個人輸入の代行業者として長い歴史のあるオオサカ堂では、海外で販売されている育毛剤やED治療薬、スキンケアやダイエット関連商品、多種多少なサプリメント等など、膨大な数の商品を取り扱っています。

豊富な品揃えに加えて、それらの商品の価格は業界最安値を維持しており、品質にも問題が無い事から、ここ数年でかなりシェアを伸ばしている会社です。

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上記の記事でも紹介しているように、同じく個人輸入の代行業者として老舗でもあるアイドラッグストアーと、人気度の面で大きな差が出来ています。

アイドラッグストアーも非常に信頼のおける会社であり、販売されている商品の数や質もオオサカ堂に負けていません。しかし、価格の面でオオサカ堂が勝っているため、オオサカ堂を利用するユーザーが増加しているというわけです。

批判的な意見や苦情は無いのか?

この様に、人気の高いオオサカ堂ではあるのですが、実際のユーザーの声はどうでしょうか?

今までに、ただの一度もトラブルが無かったといえばさすがに嘘になると思いますが、それでも現在に至るまで大きなトラブルも無く、問題になるような不祥事も確認できません。

しかし、各種商品に掲載されているユーザーの声(口コミレビュー)を眺めていると、少なからず注文的な意見も出ているように思います。

以下はそれらを箇条書きにしてまとめてみたものです。

  • 商品が手元に届くまでの帰還が長い(2週間以上かかったという例も)
  • サイトの表示が遅いときがある
  • 商品の購入後に行える貨物番号による検索が中々反映されず不安になることがあった。
  • 注文が勝手にキャンセルされた
  • 注文後の返信メールが届かない(注文確認メール)
  • 購入した商品にあまり効果を感じなかった
  • 自分が購入したときよりも価格が安くなっていた

批判的というか、苦情の色が強く出ていたレビューを端的にまとめたものとなります。しかし、中には利用者側の過失が原因である場合も多いように思います。

例えば注文の強制キャンセルであれば、登録したクレジットカードが何らかの理由で使えなくなった(カードが止められていた)場合に注文がキャンセルとなります。

返信メールが届かない場合は、オオサカ堂からのメールが迷惑メールのフィルタに引っかかっていたり、振り分けられていたりする可能性が高く、注文者側でしっかりとメールの確認を行う必要があるでしょう。

購入時よりも価格が下がってしまうのは、個人輸入の代行という側面からも仕方の無い事です(円相場によって価格は変動するため)。こればかりはオオサカ堂側でもどうすることもできません。

ユーザーの意見を参考にして日々改善の姿勢

この様に、オオサカ堂に寄せられるレビューの中には、数は多くはありませんがマイナス評価に繋がる口コミも寄せられています。

しかし、それらの意見が削除されることなく、しっかりと表示されています。管理側の都合に悪いことは削除してしまう運営会社も多い中、オオサカ堂のユーザーに対する真摯な姿勢が感じ取れます。

そして、そういった様々な声を拾い上げ、オオサカ堂は日々サービスの改善に努めています。利用者側の立場に立った商いをずっと続けた結果が、冒頭でも説明したような人気度の高さにも繋がっているでしょうし、今後もこのスタンスで商売を続けてもらいたいですね。